Política de Reembolso
Última atualização: Janeiro de 2026
Direito ao Reembolso
Você tem direito ao reembolso total em case de:
- Produto com defeito: Chegou danificado ou com problemas de fabricação
- Produto diferente: Recebeu um item diferente do pedido
- Não recebimento: Pedido não chegou após o prazo previsto
- Arrependimento: Mudou de ideia dentro do prazo legal (7 dias)
Prazo para Solicitar Reembolso
7 dias após recebimento
Você tem até 7 dias contados a partir do recebimento para solicitar o reembolso ou troca.
Após este período, não será possível solicitar reembolso, exceto em casos de defeito grave de fabricação.
Como Funciona o Reembolso
1
Solicite via Suporte
Abra uma conversa com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo
2
Análise da Solicitação
Analisaremos sua solicitação e pode ser necessário enviar fotos do produto
3
Autorização e Retorno
Se aprovada, você receberá instruções de retorno e código de devolução
4
Processamento
Após recebermos o produto, processamos o reembolso em até 7 dias úteis
Prazos de Reembolso
Resposta da análise:2-3 dias úteis
Prazo para enviar o produto:Dentro do período autorizado
Processamento após recebimento:Até 7 dias úteis
Observações Importantes
- • O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado
- • Não reembolsamos produtos danificados por má utilização do cliente
- • Compras em grupo podem ter termos especiais de reembolso
- • Código de desconto não é reembolsável
- • Frete será reembolsado apenas se o produto chegou com defeito
Precisa de Ajuda?
Estamos aqui para resolver sua situação. Entre em contato com nosso suporte!