Política de Troca e Devolução

Última atualização: Janeiro de 2026

Direito de Troca

Você pode trocar seu produto em case de:

  • ✓
    Tamanho incorreto: Quer um tamanho diferente do que recebeu
  • ✓
    Cor/modelo: Preferiu outra variação do produto
  • ✓
    Defeito: Produto chegou com defeito ou danificado
  • ✓
    Erro no pedido: Recebeu um produto diferente do solicitado

Prazo para Solicitar Troca

7 dias após recebimento

Você tem até 7 dias contados a partir do recebimento para solicitar uma troca.

Condições para Aceitar Troca

O produto deve estar:

  • • Não usado e em perfeito estado
  • • Na embalagem original, lacrada
  • • Sem sinais de uso ou dano
  • • Com todos os acessórios e etiquetas

Produtos danificados por uso, mal conservação ou negligência não serão aceitos para troca.

Como Fazer uma Troca

1

Entre em Contato

Abra uma conversa com nosso suporte no prazo de 7 dias

2

Escolha o Novo Produto

Escolha o tamanho, cor ou modelo que deseja receber

3

Receba Instruções

Você receberá um código de devolução e instruções de envio

4

Envie o Produto

Envie o produto original conforme as instruções fornecidas

5

Receba o Novo Produto

Após recebermos, enviaremos o novo produto para você

Custos de Envio

Devolução (por nossa conta):GRÁTIS
Novo envio (por nossa conta):GRÁTIS

Se a troca for por erro nosso (tamanho, cor ou erro de processo), todos os custos são por nossa conta!

Prazos de Troca

Análise da solicitação:1-2 dias úteis
Prazo para envio do produto:Até 10 dias corridos
Novo envio após recebimento:3-5 dias úteis

Não Aceitamos Troca

  • • Produtos usados, lavados ou danificados
  • • Produtos fora das embalagens originais
  • • Produtos com sinais de uso
  • • Depois de 7 dias do recebimento
  • • Produtos com etiquetas ou selos violados

Dúvidas sobre Troca?

Nosso suporte está pronto para ajudar com qualquer dúvida sobre trocas e devoluções.