1. Introdução
A Kolle Club valoriza sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma de compras coletivas.
2. Dados que Coletamos
2.1 Informações Pessoais
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Telefone/WhatsApp
- Endereço de entrega
- CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)
2.2 Dados de Pagamento
Os pagamentos são processados de forma segura por meio da Stripe. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.
2.3 Dados de Navegação
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas acessadas e produtos visualizados
- Histórico de compras e participação em grupos
2.4 Uso da Câmera
O aplicativo pode solicitar acesso à câmera do dispositivo para funcionalidades específicas da plataforma.
- O uso da câmera ocorre somente mediante ação do usuário
- Nenhuma imagem ou vídeo é armazenado sem consentimento
- Os dados capturados não são compartilhados com terceiros sem autorização
3. Como Utilizamos seus Dados
Utilizamos suas informações para:
- Processar pedidos e compras coletivas
- Gerenciar grupos e transações
- Enviar notificações sobre pedidos e status
- Oferecer promoções (mediante consentimento)
- Melhorar a experiência do usuário
- Prevenir fraudes e garantir segurança
- Cumprir obrigações legais e fiscais
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados não são vendidos ou alugados. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário:
- Com a Stripe para processamento de pagamentos
- Com empresas de logística para entrega
- Com autoridades legais, quando exigido por lei
- Com participantes do grupo (nome e quantidade), para transparência nas compras coletivas
5. Base Legal para Tratamento de Dados
O tratamento de dados pessoais ocorre com base em:
- Execução de contrato
- Cumprimento de obrigação legal
- Consentimento do usuário
- Legítimo interesse, quando aplicável
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:
- Criptografia SSL/TLS
- Armazenamento seguro
- Controle de acesso restrito
- Monitoramento contínuo
- Autenticação em sistemas administrativos
7. Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode:
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos
- Solicitar exclusão
- Revogar consentimento
- Solicitar portabilidade
- Obter informações sobre compartilhamento
Solicitações podem ser feitas via: 📧 privacidade@kolle.com.br
8. Cookies e Tecnologias
Utilizamos cookies para:
- Manter sessões ativas
- Salvar preferências
- Analisar desempenho
- Personalizar conteúdo
Você pode gerenciar cookies no seu navegador.
9. Retenção de Dados
Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para:
- Cumprir finalidades desta política
- Atender exigências legais
Dados fiscais podem ser armazenados por até 5 anos.
10. Menores de Idade
A plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos dados intencionalmente de menores.
11. Alterações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas no app ou por e-mail.
12. Contato
Para dúvidas ou solicitações:
📧 privacidade@kolle.com.br
📧 dpo@kolle.com.br
📞 (11) 95440-2123